“四重”齐头并进，夯实发展基石

2月22日，南华西流程提升项目总结暨表彰大会在东莞公司隆重召开，温总出席会议并发表讲话，以下为温总在大会上的讲话摘要。

一、流程建设是一项只有开始没有结束的工程

感谢北大纵横何老师、秦老师和李老师，通过这几个月的培训，让大家感受到了自己的成长，并与大家建立了亦师亦友的深厚友谊。正如何老师所讲，流程建设是一项只有开始没有结束的工程。过去几个月里，大家投入了大量的时间和精力去学习和提高。然而，这仅仅是个开始，未来任重道远，大家还需要继续努力。希望大家在柯总的带领下，把公司的管理提升到一个新的台阶。

二、“重营销”仍然是公司的核心策略

没有营销，就没有企业生存的基础。南华西发展到今天，靠的就是营销。我们要把“重营销”上升到公司全体员工的共同意识，有机会直接面向客户的，就努力服务好客户，展现我们的服务精神;没有机会直接面向客户的，就努力服务好你的上一个流程，通过层层穿透，你最终服务的仍然是客户。

去年我们进行了价值观的重新梳理，提出了“客户至上，向善向上”这一新的企业价值观，“客户至上”仍然排第一位，我们每一个人都要把这一价值观牢牢刻在心里。

客户遇到任何问题，只要打电话找到我们，不管在什么时间，不管在什么地点，我们都要放下手中的事情，第一时间想办法解决。当我们面对客户的时候，绝不能有任何不情不愿的情绪，更不能找各种理由去推脱和搪塞。只要发现有推脱和搪塞的情况，就要在公司进行通报批评。

服务好客户是我们创业的初心和生存的根本，不能把我们的初心和根本丢掉了。

三、“重管理”就是夯实我们的发展基石

“重营销”是打天下，“重管理”是治天下，单会打天下而不懂治天下，这个天下终究会守不住。因此，未来我们要从打天下向打天下和治天下并重转型，也就是我们前面说的，从“重营销、重文化，轻管理、轻研发”的两重两轻向“重营销、重文化、重管理、重研发”的四重齐头并进转型。

万丈高楼平地起，管理就是这万丈高楼的基石。基石如果不牢，楼越高就越危险。流程建设就是我们“重管理”、夯实发展基石的开始。

随着市场竞争的深入和经济环境的变化，粗犷式发展已经走到头了，未来我们一定要在精细化管理上下功夫，向管理要效益，向管理要发展。同时，我们的干部也要从专业型干部向管理型干部转变，不仅要干实事，更要懂管理。所谓管理，是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程，这整个过程，我们都还有相当大的欠缺。

除了“重管理”，我们还要“重研发”，用领先的产品来打市场。有句话叫做:只有低端的企业，没有低端的行业。我们要向高端的企业攀登，靠的就是研发。

因此说，只有“重营销、重文化、重管理、重研发”四重齐头并进，我们才会有更好的未来。

四、我们正处于历史最好时期

目前，我们正面临日益复杂和严峻的外部形势，但我仍对南华西的未来发展充满信心:

首先，我们从一穷二白发展到现在，从什么都没有到什么都有，有资金，有品牌，有规模，有人才，我们正处于历史最好的时期；

其次，虽然房地产行业正处于下行周期，但大数据中心、人工智能、工业互联网以及新能源汽车等新兴行业却正在蓬勃发展，我们也早早实现了从房地产行业客户向非房地产行业客户的转型。只要我们紧跟时代变化，相信我们的未来只会越来越好。

五、献礼公司三十周年

今年公司创立三十周，我们年底不仅要组织一次大型旅游活动，还要组织一台大型晚会，由员工自编自演表演一些节目。

此外，我们平时也要多多组织一些庆祝活动，由人力资源部总监李智莉规划一个全年的活动方案，力求让我们的员工活动多姿多彩，让大家好好享受一番公司三十年的发展成果。

但在享受公司发展成果的同时，我们也不要忘了努力拼搏，以自己的勤劳和智慧为公司三十周年献礼。